[DBS 요약] 신한카드 초개인화 마케팅 프로젝트

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신한카드의 초개인화에 대한 아티클을 읽고 최대한 나중에 써먹을수 있게 짧게 정리해 두려고 한다.

참고 : DBR

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핵심

• 초개인화에 초점

타사례

• 넷플릭스는 (1) 태깅 : 어떤 내용인지 사람이 꼬리표 붙임 (2) 매칭 : 태그된 영화를 취향 특성에 따라 자동 추천
• 넷플릭스는 같은 드라마도 다른 썸네일을 보여준다. 고객에 맞게

행동 경제학을 적용한 마케팅 메세지 개인화 실험

• 노력(Effort) : 노력이 들어간 과정을 알면 더 호감이 간다
• 심리적 회계(Mental Accounting) : 수입과 지출을 머릿속으로 계산한다.
• 공감 격차(Empathy Gap) : 감정적일 때와 이성적일 때 결정이 다르다.
• 소유효과(Endownment Effect) : 소유하면 더 가치 있다고 생각한다.
• 사회적 규범(Social Norm) : 집단 내 군중심리에 따른다.

분석 결론

• 가장 효과적인 행동경제학 메시지기법은 ‘노력’
• 4050 남성이 가장 강하게 반응

행동경제학 단계적 접근

• 댄 에리얼리의 ‘상식 밖의 경제학’
• 리차드 테일러의 ‘넛지’
• 대니얼 카너먼의 ‘생각에 관한 생각’
• 온라인 수업은 edX에서 딜립 소먼(Dilip Soman)이 진행하는 ‘Behavioural Economics in Action’ 수강
• 여러기법을 빠르게 이해하려면 ‘Behavioral Economics Guide’와 ‘Nudge Database’